112 το πανευρωπαϊκό νούμερο έκτακτης ανάγκης.

Το 112 είναι ο αριθµός που µπορείτε να καλείτε δωρεάν σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο.
Ας υποθέσουμε ότι βρίσκεστε σε ταξίδι σε µια χώρα της ΕΕ και σας συµβαίνει ατύχηµα ή απλώς είστε µάρτυρας κάποιου ατυχήµατος. Γνωρίζετε ποιον αριθµό πρέπει να καλέσετε για να επικοινωνήσετε µε τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης; Καθώς όλο και περισσότεροι Ευρωπαίοι ταξιδεύουν για δουλειά ή αναψυχή, εκατοµµύρια πολίτες θα µπορούσαν να βρεθούν σε αυτή την κατάσταση. Ευτυχώς, δεν χρειάζεται να ψάχνετε και να αποµνηµονεύετε τον αριθµό έκτακτης ανάγκης που ισχύει σε κάθε χώρα της ΕΕ που επισκέπτεστε. Φτάνει να θυµάστε το 112!
Το 112 δεν υποκαθιστά τους υφιστάµενους εθνικούς αριθµούς έκτακτης ανάγκης, αλλά στις περισσότερες χώρες λειτουργεί παράλληλα µε αυτούς. Ωστόσο, η ∆ανία, η Ολλανδία και η Σουηδία επέλεξαν να έχουν ως µοναδικό αριθµό έκτακτης ανάγκης το 112.
Τι γίνεται όταν καλείτε το 112;
Ένας κατάλληλα εκπαιδευµένος τηλεφωνητής απαντά στην κλήση σας. Ανάλογα µε τη χώρα, ο τηλεφωνητής είτε επεξεργάζεται την κλήση σας απευθείας είτε την διαβιβάζει στην κατάλληλη υπηρεσία έκτακτης ανάγκης. Οι τηλεφωνητές είναι όλο και περισσότερο ικανοί να απαντούν στις κλήσεις προς το 112 σε περισσότερες από µία γλώσσες, κάτι που είναι ιδιαίτερα σηµαντικό για άτοµα που καλούν το 112 όταν βρίσκονται στο εξωτερικό. ∆ώστε το όνοµα και τη διεύθυνσή σας, καθώς και τον αριθµό τηλεφώνου σας. Για την αποφυγή συγχύσεων, είναι αναγκαίο να εντοπίζονται τα άτοµα που καλούν το 112 επειδή το ίδιο περιστατικό µπορεί να έχει ήδη αναφερθεί από πολλά άτοµα.
Μην κλείσετε το τηλέφωνο αν καλέσατε κατά λάθος το 112! Πείτε στην τηλεφωνητή ότι δεν υπάρχει κανένα πρόβληµα, διαφορετικά θα πρέπει να σταλεί βοήθεια έκτακτης ανάγκης επιτόπου για να το επιβεβαιώσει. Καλέστε το 112:

* για να επικοινωνήσετε µε οποιαδήποτε υπηρεσία έκτακτης ανάγκης
* σε οποιαδήποτε χώρα της ΕΕ
* από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο ή και από τηλεφωνικό θάλαµο δωρεάν

Πότε µπορείτε να καλείτε το 112;

Καλέστε το 112 σε όλες τις περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης όταν απαιτούνται υπηρεσίες πρώτων βοηθειών, πυροσβεστικής ή αστυνοµίας. Για παράδειγµα:
όταν είστε ο ίδιος θύµα ή απλώς µάρτυρας σοβαρού τροχαίου ατυχήµατος
όταν βλέπετε να καίγεται ένα κτήριο.
όταν διαπιστώνετε διάρρηξη σε σπίτι.

∆εν θα πρέπει να καλείτε το 112 αν
ζητάτε, για παράδειγμα:

* πληροφορίες για την κυκλοφορία στους δρόµους
* µετεωρολογικό δελτίο
* γενικές πληροφορίες

Περιττές κλήσεις µπορούν να προκαλέσουν την υπερφόρτωση του συστήµατος θέτοντας
σε κίνδυνο τη ζωή αυτών που χρειάζονται πραγµατικά άµεση βοήθεια.

Τηλεφωνικές φάρσες µπορούν επίσης να παρεµποδίσουν την άµεση αντιµετώπιση πραγµατικών περιστατικών έκτακτης ανάγκης.
Εξαιτίας του µεγάλου αριθµού τέτοιου είδους κλήσεων, το Βέλγιο, η Κύπρος, η Γαλλία, η Σλοβενία και το Ηνωµένο Βασίλειο αποφάσισαν να µπλοκάρουν τις κλήσεις στο 112 από κινητά τηλέφωνα χωρίς κάρτα SIM.